Выбор страховой компании

Printer-friendly version

В последнее время все чаще у нас возникает необходимость что-нибудь застраховать. Количество обязательных видов страхования увеличивается, а полис ОСАГО сейчас имеет практически каждый водитель. В связи с чем возникает вопрос - как выбрать страховую компанию так, чтобы не вытрясать мучительно из нее выплату?

Исходить нужно, как и при прочих покупках, из соотношения «цена/качество». Цену вы узнаете легко, а вот о качестве обычно клиенты узнают, только когда «наступит время х». То есть когда приходится иметь дело с очередями «за выплатами», занижением выплаты по сравнению с ущербом, а то и попытками отказать в ней вовсе, задержками разного рода и прочими подобными прелестями.

Предположим, что по советам знакомых или увидев хорошую рекламу, вы выбрали какую-нибудь страховую компанию, чтоб заключить с ней ДОГОВОР. Или, попросту, купить полис.

Что нужно сделать, чтобы «пощупать» качество услуги, которую вам предлагают?

Обязательно поищите компанию в нашем черном списке. Если ее там нет, значит, оснований считать, что у компании уже есть проблемы, у нас нет. Однако важно знать, что вас ждет, если то, от чего вы страхуетесь, все-таки случится? Выясните, можно ли связаться с выплатным подразделением компании ночью и в выходные дни. Круглосуточную диспетчерскую службу обеспечивают сейчас практически все страховые компании, но уточнить будет не лишним. Запаситесь терпением и городским телефоном и попробуйте дозвониться до специалиста по урегулированию убытков страховой компании. Скорее всего, вам зададут стандартный вопрос о том, какого типа договор вы заключили.

Говорите «КАСКО, стандартный договор, никаких примечаний в полисе не вижу». Если после этого музыка в трубке будет играть дольше 15-20 минут или вовсе звонок сорвется – дело ясное, здесь вам хотят продать бумажку, а не услугу. По крайней мере, если что-то случится, дозвониться и получить консультацию вы не сможете.

Посмотрите статистику по сборам и прямым возмещениям убытков «вашей» компании. Ее можно найти здесь. Проведем небольшой финансовый анализ компании.

1. Обратите внимание на долю этого автотранспортного страхования в сборах компании. Если доля превышает 70% - лучше поищите другую компанию. Что бы там ни говорили про то, что ОСАГО и КАСКО выгодно страховщикам, знайте – на этих видах компания далеко не уедет. Это убыточные виды страхования и большая доля в портфеле означает только одно – руководству компании все равно, за счет чего компания будет платить клиентам. Поэтому, скорее всего, там плохой, «номинальный» сервис и большие финансовые проблемы.  Если же у вас получилось меньше 70%, то можно продолжить анализировать.

2. Обратите внимание на долю выплат в сборах компании. Специалисты считают, что если эта доля превосходит 70%, то у компании "на горизонте" проблемы с платежеспособностью. С другой стороны, если это число слишком маленькое (менее 20%), то это повод подозревать, что компания занимается налоговыми схемами и является «не рыночной», тогда навряд ли вы получите там качественный сервис, а у компании возможны проблемы со страхнадзором и налоговой.

3. Посмотрите на долю отказов в прямом возмещении убытков. Это то, с чем Вам, как клиенту, возможно придется столкнуться в первую очередь. Сейчас средняя доля отказов на рынке составляет около 12%. Если у какой-либо компании она больше, то есть основания подозревать ее в селекции убытков.

Если ничего особо криминального на компанию вы не встретили, значит, можно заключить с ней договор. Перед тем, как идти на переговоры с ее продавцами, советуем вам  ознакомиться с разделами Заключение договора и Когда можно требовать скидку.