Что делать при наступлении страхового события?

Printer-friendly version

При наступлении страхового случая главное – не растеряться и не начать паниковать. Чем серьезнее происшествие, тем это правило важнее.  Однако у клиентов страховых компаний, прослушавших скорый инструктаж агента о том, что делать в  момент «Ч», иногда остается смутное ощущение, что сделать надо столь много различных вещей, что разместить их в человеческой памяти не возможно. Как же тут чувствовать себя уверенно?

В действительности обо всем, что сказал агент, можно забыть прямо на том самом  месте, на котором был подписан договор.  Потому что главное правило поведения при наступлении страхового события очень простое. Вот оно: в первую очередь надо оказать помощь пострадавшим (если таковые имеются), предпринять усилия по спасению имущества (если это возможно), вызвать на место события представителя компетентных органов и известить страховую компанию.

Совершив эти четыре действия, вы точно не ошибетесь. Конечно, каждый отдельный вид страхования содержит некоторые нюансы, о которых мы расскажем подробнее ниже.

Поскольку речь в этой книге идет о страховании, то остановимся немного на том, как и зачем надо извещать страховую компанию.

 Как известить. Сделать это можно различными способами: позвонить, написать письмо по электронной почте, отправить факс или заказное письмо на адрес компании, или же подъехать в ее офис. Уведомление в письменном виде составляется в произвольной форме и выглядит обычно очень просто: «Настоящим уведомляю о том, что у меня, имярек, такого-то числа произошло страховое событие по договору страхования № ____ от ____» и краткое описание сути события (попал в ДТП, произошел пожар, случилась кража и проч.).

Зачем известить. Правилами любой страховой компании отведен некий (обычно не более 3 - 15 дней) срок, в течение которого может быть подано уведомление о событии. Если сообщить о событии  позже, то компания может отказать в выплате. Этот срок зависит от вида страхования, часто он составляет не более трех дней, в случае с ОСАГО – не более 15 дней.

Затем, уже в спокойной обстановке и не торопясь, можно заняться сбором справок для страховой компании (если договором страхования не предусмотрено, что ее сотрудники возьмут эту работу на себя).

Теперь рассмотрим более детально поведение в различных ситуациях, в зависимости от того, какой страховой случай произошел.