Что делать при страховом случае за рубежом?

Printer-friendly version

Это один из самых сложных видов страхования с точки зрения урегулирования и даже с полисами крупных страховых компаний бывают сбои и проблемы. Часто взаимодействие ассистанской службы со страховой компанией поставлено слабо. Поэтому с самого начала будьте готовы взять ответственность за решения о выборе больницы, оплате лечения и перемещения на себя.

Если во время поездки вам понадобилась медицинская помощь, постарайтесь тут же связаться с ассистанской службой. Ее телефоны всегда есть в полисе. Далее ассистанская служба должна направить вас в подходящую по профилю заболевания и покрываемую договором страхования больницу. Случается, что больница, в которую вас отправляют, не подходит по профилю или просто не может оказать лечение нужного уровня. Если дело серьезно, не надейтесь на помощь со стороны страховой компании или ассистанской службы, сразу начинайте действовать самостоятельно (если только ваше состояние позволяет вам это, или рядом с вами есть друзья или родственники). Требуйте подходящую больницу, где вас смогут вылечить. Возможно, придется прибегнуть для этого к деньгам друзей или родственников. Не стесняйтесь, здоровье дороже. Тут главное – не упустить время.

 В зависимости от условий полиса, страховая компания либо произведет оплату лечения через ассистанскую службу сама, либо (чаще всего)  возместит вам произведенные расходы после того, как вы вернетесь в Россию. Если, конечно, признает их страховыми. Если не можете связаться ни с ассистансом, ни с вашей страховой компанией (такое, к сожалению, бывает), а помощь нужна срочно — обратитесь в первую же подходящую клинику и покажите им ваш полис.  Вероятнее всего, придется заплатить за лечение самостоятельно, но разбирательства со страховой компанией по вопросам страхования выезжающих за рубеж длятся иногда месяцами и годами, у нуждающегося в срочной операции нет столько времени.