Страховая не платит

Printer-friendly version

Вопрос: Мой автомобиль застрахован по КАСКО (г.С-Пб) в страховой компании УралСиб, без франшизы.

В октябре 2009 года я припарковал автомобиль на Кондратьевском проспекте у обочины.

Когда вернулся через пару часов, то увидел что угол бампера вмят. Я обошёл автомобиль и внимательно его осмотрел, после чего увидел вмятину на правой задней двери.

Так как рядом автомашин, которые могли повредить мою, не было, то я вызвал  милицию. Был составлен протокол осмотра, заявление и объяснение. В этот же день я обратился в страховую. После того как я получил копию постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, то сразу отнёс её в страховую вместе со справкой по установленной форме.

Сотрудник пообещал прислать ответ  по почте ко мне домой, но через месяц он не поступил, тогда я позвонил в страховую и сотрудница страховой мне сказала приехать в компанию.

Когда я прибыл мне сообщили о том, что мне отказано в ремонте бампера (якобы проведена трасологическая экспертиза по фотографиям, но ознакомиться с её результатами, либо копию не дают), но согласован ремонт правой задней двери и выдали направление на её ремонт. Я написал заявление на имя директора о предоставлении копии экспертизы и обоснования отказа, через месяц по почте поступил ответ об отказе в предоставлении экспертизы, пояснений и выплате по данному случаю. На настоящий момент договор КАСКО истёк и продлевать я его не планирую. Какие мои дальнейшие действия по получению выплат (возможно ли разрешить вопрос без обращения в суд)?

Ответ: По всей видимости, без суда здесь не обойтись. Судя по тому, что Вы сообщили, страховая компания грубо нарушила закон - в случае отказа в выплате клиенту он должен быть  мотивирован и предоставлен в письменном виде.

Можно написать досудебную претензию (примерный образец есть здесь: http://strah-pravda.ru/node/70) и направить ее в страховую компанию и копию в страхнадзор  (точнее, в Инспекцию страхового надзора по Северо-Западному федеральному округу, тел. 8-812-312-92-93, факс 8-812-312-92-93, e-mail: spbnadzor@mail.ru, почтовый адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, ул. Б.Конюшенная, д. 29/42). Если через две недели не будет выплаты либо мотивированного отказа, который покажется Вам удовлетворительным, то придется подавать в суд.